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Innovación Neuronal

1. Información general de la política

Innovación Neuronal S.A.S. (en adelante, Innovación), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, establece la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen o modifiquen, así como las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre el uso de inteligencia artificial y protección de datos personales.

2. Definiciones y principios

Para efectos de esta política se aplican las definiciones de dato personal, dato sensible, responsable, encargado y tratamiento contenidas en la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008. El tratamiento de datos personales realizado por Innovación se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades del tratamiento

Innovación realiza tratamiento de datos personales para: gestión de la relación con clientes, configuración y operación de la plataforma, envío de comunicaciones, cumplimiento de obligaciones legales, validación de identidad, actividades de analítica y entrenamiento de modelos de IA, y envío de información comercial previa autorización.

4. Datos tratados y categorías especiales

Tratamos datos de identificación, contacto, contractuales, de uso del servicio y contenidos de mensajes procesados por la plataforma. No requerimos datos sensibles de manera general, pero si se llegaran a tratar, se aplicarán medidas reforzadas de protección.

5. Uso de inteligencia artificial

Incorporamos tecnologías de IA aplicando privacidad por diseño, realizando evaluaciones de impacto, usando técnicas de anonimización y manteniendo transparencia sobre el uso de IA en nuestros servicios.

6. Tratamiento de datos en campañas de WhatsApp

Respetamos las políticas de WhatsApp, procesamos datos principalmente como encargados del tratamiento, limitamos el uso a finalidades pactadas y gestionamos listas de exclusión.

7. Base legal y autorizaciones

El tratamiento se basa en consentimiento previo, necesidad contractual o cumplimiento de obligaciones legales. Los titulares pueden revocar la autorización en cualquier momento.

8. Derechos de los titulares

Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informados, presentar consultas y reclamos, revocar autorización y acceder gratuitamente a sus datos.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas se atienden en máximo 15 días hábiles. Los reclamos se tramitan dentro de los términos legales establecidos.

10. Transferencias y transmisiones internacionales

Podemos realizar transferencias a terceros dentro o fuera de Colombia bajo contratos con cláusulas de protección de datos y normas equivalentes al estándar colombiano.

11. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.

12. Conservación de la información

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades o el plazo exigido por la normatividad aplicable.

13. Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política en cualquier momento, comunicando los cambios sustanciales y recabando nueva autorización cuando sea necesario.